Die wichtigsten Marketingkanäle für Hotels und wann sie sich lohnen

Im modernen Gastgewerbe ist die Auswahl der richtigen Marketingkanäle entscheidend für den Erfolg eines Hotels. Die Ansprüche der Gäste verändern sich ständig, und es ist unerlässlich, die besten Kanäle zu kennen, um eine optimale Auslastung zu erreichen und gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Marketingkanäle für Hotels und geben eine Einschätzung, wann sie besonders sinnvoll sind.

Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Online-Buchungsportale (OTAs)

Soziale Medien (Facebook, Instagram, TikTok)

E-Mail-Marketing

Influencer-Marketing

Content-Marketing und Blogging

Retargeting und Display-Advertising

Fazit: Die richtige Kanalstrategie für jedes Hotel

1. Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Vorteile:

Suchmaschinen wie Google und Bing sind zentrale Touchpoints für potenzielle Gäste. Durch eine starke Präsenz in den Suchergebnissen (organisch und bezahlt) kann ein Hotel seine Sichtbarkeit erhöhen, wenn Gäste aktiv nach Unterkünften suchen.

Wann lohnt es sich?

SEO und SEM sind vor allem für Hotels in wettbewerbsintensiven Märkten wichtig, in denen Gäste eine große Auswahl haben. Wenn potenzielle Kunden gezielt nach bestimmten Hoteltypen, Standorten oder Angeboten suchen, können Hotels hier zielgerichtet und zur richtigen Zeit präsent sein. Insbesondere in der Hochsaison oder zu besonderen Anlässen wie Messen oder Events in der Region kann SEM die Buchungszahlen gezielt steigern.

2. Online-Buchungsportale (OTAs)

Vorteile:

OTAs wie Booking.com, Expedia und HRS bieten eine breite Reichweite und helfen Hotels, sich vor einem internationalen Publikum zu positionieren. Sie sind oft die erste Anlaufstelle für viele Reisende und bieten eine Plattform, um Last-Minute-Buchungen und auch langfristige Reservierungen zu fördern.

Wann lohnt es sich?

OTAs eignen sich besonders, um Leerstände kurzfristig zu füllen, da sie über ein großes Netzwerk verfügen und potenzielle Gäste schnell erreichen können. Sie sind auch sinnvoll, wenn ein Hotel neu eröffnet hat oder seine Bekanntheit in einem neuen Markt steigern möchte. Dennoch ist zu beachten, dass OTAs hohe Provisionsgebühren verlangen, weshalb sie nur als Ergänzung und nicht als Hauptkanal betrachtet werden sollten.

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3. Soziale Medien (Facebook, Instagram, TikTok)

Vorteile:

Social Media bietet Hotels die Möglichkeit, direkt mit ihrer Zielgruppe zu interagieren und die Markenpersönlichkeit herauszustellen. Plattformen wie Instagram und TikTok eignen sich hervorragend, um emotionale Verbindungen aufzubauen, das Hotel als Lifestyle-Destination zu präsentieren und visuelle Inhalte zu teilen, die potenzielle Gäste inspirieren.

Wann lohnt es sich?

Für Hotels, die eine jüngere Zielgruppe ansprechen möchten oder über eine besondere Lage oder Ausstattung verfügen, ist Social Media ein wichtiger Kanal. Besonders in Zeiten, in denen Reisetrends wie „Staycations“ oder spezielle Angebote beworben werden, können gezielte Social-Media-Kampagnen den Buchungserfolg unterstützen. Der Kanal lohnt sich zudem für Hotels mit einzigartigen Design- oder Wellnessangeboten, die visuell ansprechend dargestellt werden können.

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4. E-Mail-Marketing

Vorteile:

E-Mail-Marketing bleibt einer der kosteneffektivsten Kanäle im Hotelmarketing. Mit personalisierten Angeboten, Follow-up-Nachrichten nach dem Aufenthalt und speziellen Rabattaktionen können Hotels eine dauerhafte Kundenbindung fördern und wiederkehrende Buchungen anregen.

Wann lohnt es sich?

E-Mail-Marketing ist besonders effektiv, um Bestandskunden zu reaktivieren und sie auf Angebote oder besondere Events aufmerksam zu machen. Auch für gezielte Kampagnen zu Feiertagen oder saisonalen Anlässen ist dieser Kanal ideal. Für Hotels, die auf Direktbuchungen setzen, ist eine regelmäßige E-Mail-Kommunikation ein kostengünstiger Weg, um in Erinnerung zu bleiben und Kunden zu einem erneuten Aufenthalt zu bewegen.

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5. Influencer-Marketing

Vorteile:

Influencer-Marketing hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen, besonders bei jüngeren Zielgruppen. Influencer, die das Hotel authentisch in ihren sozialen Kanälen präsentieren, erreichen ein großes und engagiertes Publikum, das von der Erfahrung des Influencers inspiriert wird.

Wann lohnt es sich?

Besonders für Boutique- und Lifestyle-Hotels, die ein einzigartiges Erlebnis bieten, ist Influencer-Marketing ein starker Kanal. Während der Eröffnungsphase eines Hotels oder bei besonderen Events kann die Zusammenarbeit mit Influencern das Hotel ins richtige Licht rücken und neue Zielgruppen erschließen. Ideal ist es, Influencer mit einer Fangemeinde aus der gewünschten Zielgruppe des Hotels zu wählen.

6. Content-Marketing und Blogging

Vorteile:

Content-Marketing ist ideal, um das Hotel als Experten für die Region zu positionieren und wertvolle Tipps für Reisende zu geben. Durch regelmäßig erstellten Content, wie z. B. Blogartikel, Reiseempfehlungen und Guides, können Hotels ihre Online-Präsenz stärken und sich als relevante Informationsquelle etablieren.

Wann lohnt es sich?

Für Hotels, die einen längeren Aufenthalt oder das Erkunden der Region fördern möchten, lohnt sich Content-Marketing, da es langfristig Vertrauen aufbaut und Kundenbindung stärkt. Gerade bei Hotels in touristisch attraktiven Regionen, die als Reiseziel einen hohen Informationsbedarf haben, sind gut gepflegte Blogs oder Inhalte auf der Website ideal, um Gäste anzuziehen und SEO zu verbessern.

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7. Retargeting und Display-Advertising

Vorteile:

Retargeting und Display-Advertising helfen dabei, Besucher, die bereits auf der Hotel-Website waren, erneut anzusprechen. Dies erhöht die Chance, dass sie eine Buchung abschließen, insbesondere wenn sie das Hotel bereits erwägen, aber noch keine Entscheidung getroffen haben.

Wann lohnt es sich?

Diese Form des Marketings ist besonders effektiv, um Kunden anzusprechen, die kurz vor der Buchung stehen. Es lohnt sich besonders während der Buchungszeiten oder bei Zielgruppen, die lange Entscheidungsphasen haben. Auch für saisonale Angebote und kurzfristige Aktionen ist Retargeting sinnvoll, um Gäste schnell zu erreichen und eine Entscheidung zu fördern.

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Fazit: Die richtigen Marketingkanäle für Hotels

Die Wahl der Marketingkanäle sollte stets an die individuelle Zielgruppe, die Marktposition und das Hotelkonzept angepasst werden. Während OTAs eine starke Reichweite bieten, helfen Kanäle wie Social Media und Influencer-Marketing dabei, das Hotel emotional und visuell erlebbar zu machen. SEO und Content-Marketing sorgen dafür, dass Gäste das Hotel auch über Suchmaschinen finden, während E-Mail-Marketing und Retargeting helfen, wiederkehrende Buchungen zu fördern.

Durch eine gut durchdachte Kombination dieser Kanäle können Hotels ihre Reichweite gezielt ausbauen und Gäste ansprechen, die sich für ein einmaliges oder wiederkehrendes Erlebnis entscheiden.